سبد خرید
سوالات متداول
پاسخ سوالات خود را اینجا پیدا کنید
آیا امکان ویرایش سفارش وجود دارد...؟
بله، تا قبل از تایید نهایی و ارسال سفارش، میتوانید از طریق پنل کاربری خود نسبت به ویرایش یا لغو سفارش اقدام نمایید. پس از ارسال، امکان تغییر وجود نخواهد داشت..
چگونه میتوانم سفارش را لغو کنم؟
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق پنل کاربری خود درخواست لغو ثبت کنید. در صورت تایید، مبلغ پرداختی طی 72 ساعت به حساب شما بازگردانده میشود.
مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل سفارش بسته به موقعیت جغرافیایی شما متفاوت است. برای شهر تهران 2-3 روز کاری و برای سایر شهرها 3-7 روز کاری زمان نیاز است. شما میتوانید وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید.
آیا فاکتور رسمی دریافت میکنم؟
بله، برای تمامی سفارشات فاکتور رسمی صادر میشود و همراه با محصول برای شما ارسال میگردد. همچنین میتوانید نسخه الکترونیکی فاکتور را از پنل کاربری خود دانلود کنید.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما میتوانید از طریق شماره تماس 33122 در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه . 8٫۰۰ – ۱7٫۰۰ با پشتیبانی ما در ارتباط باشید. همچنین میتوانید از طریق چت آنلاین سایت یا ایمیل info@shil.ir با ما در تماس باشید.
چگونه میتوانم سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس با مراجعه به سبد خرید، اطلاعات خود را تکمیل کرده و نسبت به پرداخت اقدام نمایید. پس از پرداخت موفق، کد رهگیری برای شما ارسال میشود.